Privacy Statement / 信息处理说明
你的信息,在完美体育主站怎么被处理
打开页面看一场比赛,通常不需要填任何个人资料。只有当你创建账号、装上客户端,或者写邮件找我们处理问题时,才会有信息被记录下来。完美体育主站把记录了什么、为什么记录、留多久、怎么查怎么删,分成六个部分讲清楚。先看下面六条要点,需要细节再往下走。
六条要点,一分钟看完
- 不登录也能浏览赛程与比分,这类访问只留下页面访问日志。
- 账号资料只收登录名、昵称、加密后的密码和一项绑定方式,够用就好。
- 客户端启动失败时会记录分支、版本号与报错码,用来定位问题。
- 你写给客服的反馈原文,只在处理问题与归档时被调用。
- 赛事数据服务商拿到的是赛事编号和比分,接触不到账号与联系方式。
- 查询、更正、删除、注销都可以由你发起,邮件一般在 4 小时内收到回复。
我们记录哪些信息
按来源把信息分成四类。每一类都说清了产生条件:没触发那个条件,对应的信息就不会出现。
访问日志
访问时间、打开的赛事页面、浏览器类型与窗口宽度。它的作用是让赛程和比分稳定加载,并在页面出现空白时帮我们找到是哪一步断了。看比赛本身不需要登录。
账号资料
登录名、昵称、以不可逆方式保存的密码,以及你选择绑定的一项联系方式。你创建账号并登录之后才会产生,用于识别身份和找回入口。
客户端运行信息
你使用的分支(标准版、升级版或大屏版)、当前版本号、启动失败时的报错码、设备系统类型。装好客户端并启动后开始记录,用于分辨问题出在安装包、网络还是设备环境。
联系记录
你通过客服邮箱或电话说明的情况、提交时间,以及我们给出的处理结论。它让同一个问题第二次出现时不必从头描述。
这些信息被用在哪里
每一类信息都对应一件具体的事。下面四件事之外,没有别的去处。
把赛程和比分送到你眼前
按你打开的赛事分类和当地时间组织页面,让你习惯查看的那几项比赛出现在合适的位置,而不是每次都从头翻。
让登录状态保持住
在有效期内免去重复输入账号的麻烦;换设备或长时间未使用时重新验证一次,避免账号被他人接着使用。
把问题一次处理完
报错码、客户端版本号和你描述的现象放在一起,客服能直接判断属于哪条排查路径,不用反复追问。
让下一次更顺手
统计哪些分类入口被频繁打开、哪类页面容易卡顿,据此调整赛事分类排布、客户端多窗口布局和大屏模式下的字号对比度。
保存多久、如何保管
保存期限按用途设定,到期后删除或做匿名化处理。账号注销是例外:与账号直接关联的资料会一并清理,不必等到期限结束。
- 传输环节。账号信息和联系内容在传输过程中走加密通道,避免中途被读取。
- 接触范围。只有承担对应工作的成员能查看相关数据,每次调阅留有记录,离职后权限同步收回。
- 密码处理。密码以不可逆方式保存,包括我们在内的任何人都无法还原成原始字符,忘记只能重设。
- 分区存放。客户端运行信息与账号资料分开存放,即使排查问题需要调取日志,也不会连带看到账号资料。
哪些合作伙伴会接触到信息
我们与 12 家赛事数据服务商保持合作,另有提供服务器与消息送达能力的基础技术服务商。他们能接触到什么,按角色分开说:
赛事数据服务商
只接收赛事编号、开赛时间、比分与分栏统计,用于回传校验。账号资料、绑定方式与联系记录不在这条通道上。
基础技术服务商
为页面与客户端提供运行环境,以及验证码、邮件这类消息送达能力。他们处理的是完成任务所需的那一小部分,且按约定承担保密责任。
始终留在账号体系内的内容
登录名与密码、绑定的邮箱或手机号、你写给客服的反馈原文。这些内容只在处理你本人提出的请求时被调用。
你的联系方式用于账号安全与问题回复。赛事提醒一类的消息可以在账号设置里随时关闭,关闭后不再推送。
查询、更正、删除与注销
这五件事都可以由你发起,流程一致。按下面顺序走一遍,通常一次通信就能办完。
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01
写信提出
用注册邮箱发到客服邮箱,主题写清要办的事,例如“查询记录”或“注销账号”。
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02
说明具体内容
附上登录名,并指明希望处理的对象:要查询哪段时间的记录、哪个字段需要更正、关闭哪类提醒,或申请注销。
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03
完成身份确认
我们会回信到你绑定的邮箱或手机号做一次确认,防止他人代为操作。这一步通过后请求才进入处理。
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04
等待处理结果
查询、更正、关闭提醒一般在 3 个工作日内答复;注销涉及关联资料清理,最长 15 个工作日完成。
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05
确认影响范围
处理完成后会告知结果和影响,例如注销后该登录名无法再次启用,历史联系记录按归档期限自然到期。
需要先确认该走哪条排查路径,可以先看登录与访问的排查指引;想了解各渠道的响应安排,见服务联络。
说明更新后你会看到什么
信息范围、使用目的或保存期限发生调整时,本页会同步改写,并在页首标注最新修订时间。
- 重要变化涉及新增信息类型、新增合作方或期限延长的调整,会在首页与品牌日志的服务通告中提示,并保留至少 15 天的提示期。
- 历史比对需要查看调整前的版本,可写信索取,我们会把对应版本内容回复给你。
- 生效方式修订生效后,页面标注新的修订时间;继续使用账号与客户端,即表示你已了解当前内容。
- 内容使用站内比分与统计的转载与引用规则,写在使用条款与法律声明里。
Next Step / 接下来
还想确认别的,从这里继续
账号、比分、客户端三类问题各有对应的入口,选对一条能省下不少来回。